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张清林:为经销商服务,为消费者着想,助力企业成功

发布日期: 2015-08-27

“盼盼一品”,是盼盼品牌家族中的一员,2011年4月开始试生产,当年即销售5600樘门,不仅收回全部投资,还实现盈余几十万元。 据盼盼一品总经理张清林介绍,从销量及经销商的认可程度上,盼盼一品目前处于盼盼四个品牌中的第一位。“做为定位高、中端的品牌,盼盼一品无论从 质量还是结构,亦或是花型来说都是属于一流产品。”张清林说,盼盼一品有着 自己独特的特点及优势。

 

自主研发 蒸蒸日上

       张清林,1991年即进入盼盼,在 盼盼集团研究所负责整个集团的新品 研发。现在,张清林作为一名技术型 老总,办公桌上总是摆满工具、零部件 和半成品。研究,是张清林工作乃至生 活的主旋律。张清林说,在盼盼工作的 二十几年,经他手研发的专利,就有几 百项。

       据张清林同事介绍,张清林早 年即对锁具颇有研究。盼盼成立之 初,求贤若渴,几经曲折,终将张清 林招至麾下。张清林有感盼盼知遇之 情,誓言只要盼盼需要,就为盼盼尽 心尽力。亚萨合莱并购盼盼后,有同 行报价几百万请张清林过去,都被张 清林婉言相拒,他说,除非亚萨合莱 不需要他,否则他“不会走”。

       对自己与盼盼结缘的神奇经 历,张清林哈哈一笑,有力地挥挥 手,“不说这些。”然后拿起桌上的 一款半成品锁具,介绍说:“这款 锁,将在2015年全国经销商大会上亮 相,目前是国内没有的。配套使用这 款锁的门,框型也是国内仅有的。这 款锁,装在门上看不出锁舌——从上 到下,是一个整条的锁舌。”张清林介绍说,普通的锁,盗窃分子通过挖 墙、打孔等手段接触到锁舌后,就可 能把锁舌顶回锁内,实现入室盗窃。 而他研究的这款新锁,就是从这种情 况逆向思维,并扩展、加强功能后的 产物。

       张清林说,设计,就要不停地 思考,不断推出适应市场的新品。他 介绍说,目前盼盼有一款具有7种功 能的指纹锁,除指纹开启和机械开 启外,还可以通过密码、遥控、二代 身份证、远程电话遥控等方式开启。 “二代身份证开启和远程对话功能, 是这款锁具的独创。普通的磁卡,很 容易被复制,使用二代身份证开锁, 提高了锁具的防盗性能。”张清林继 续介绍说,“远程对话功能,不但适 用于普通家居,方便、全面的设计考虑,更可以适应未来智能家居的需 求。”随后,张清林详细介绍了“远 程对话开锁”的原理及工作方式。 “它具胡自动侦测报警功能,可以在 锁上进行设定,侦测到有人在门前停 留超过几秒后,即向主人报警提示。 比如说,家中无人时,门上的对讲系 统会自动呼叫主人手机。接通后,主 人可通过手机屏幕查看家门口情况, 并与停留人对话。如果允许对方进入 室内,可在手机上输入之前设定的密 码,远程遥控开启家门。对方进入 后,门即自动锁定,入室者无法自行 开门离开。只有主人再次通过手机输 入密码,门才会开启,并在入室者离 开后再次自动锁定。根据需要,整个 过程,主人可通过手机监控入室者的 所有行动。目前,这款锁只配套使用 于盼盼一品。”

设计,美观而不奢华

        设计,需要灵感。与多数人一样,张清林也会静下 心来,静静的思考,或在了无牵挂的沉静中让某种灵感 自然迸发。但张清林说,他的灵感,还来源于一个自己 心中的许诺——把盼盼搞好。“我从沈阳来到营口时, 两手空空。现在,我有了住宅,有了豪车。这都是盼盼 给的,我就要为盼盼做事。”

        强大的思想支撑,可以激发人的潜能。何况张清 林本身就有“过人之处”。“张总在全国都是出了名的锁业奇才,没有高文凭,高学历,平时不看书,也不上 网,但却实力超群。”张清林的同事这样告诉笔者。张 清林也说,别人需要三年学到的东西,他不到一个月就 能学会;看人一眼,就能把这个人“印”在脑海中,并 经久不忘,可时时像“过电影”、扫描一样层层回放, 特征、细节,历历在目。

       天赋是一种能力,对“设计”的理解,则决定着这 种能力的运用方向,进而决定着一个产品,甚至一个企业的命运。张清林对“设计”有着自己的深度理解,对 设计人员,也有着自己的要求。

        张清林说,做为设计人员,首先要有对产品敏感, 有好的感知力、记忆力和洞察力,看到市场上的产品, 能够深具印象,并很快感知它的优点、缺点,可以改进 之处以及如何改进,并在脑海中形成更有竞争优势的新 产品。

        对于设计理念,张清林主张,在设计上要注重性 能与美观的统一。“不管做什么,都要讲究‘美观’。 以防盗门为例,结实、防盗性能好,但外观丑陋,怎么 会有市场?”张清林说,美观不是“奢华”,不是“高 投入”,而是“适合”。“适合的就是最好的。就像人 穿衣,不在于贵,而在于适合,在于合体。设计门也一 样,锁具大小,门的厚度、花型、颜色要搭配合理。所 以,在设计研发时,就要考虑框型、锁具配置、把手样 式......各方面都要考虑到。”张清林说。

       “美观不是奢华”,在盼盼的设计中是一种思想, 也是一种经营理念。张清林说,好的产品,要让经销商 有足够的利润空间。设计之初,过于注重奢华,生产成 本就会增加,从而在价格上失去竞争优势,降低经销商 的代理和销售意愿。没有了渠道,没有了市场,企业又 何谈生存?“设计上做不到物美价廉,是只懂技术,不 懂工艺。”张清林断言道。

服务到位,精诚合作

       盼盼经营二十余年,在各地发展了一支庞大的经 销商队伍,上至一线城市、省会城市,中到二三线城 市,下至县区甚至镇......盼盼的专营店遍布全国。张清 林说,为经销商争取更大利益是盼盼始终坚持的合作理 念。“企业不为经销商考虑,就是断自己的路。”张清 林说,“经销商要求的其实不多,就是质量、交期和售 后服务。这三条,对企业而言,也是生存的根本。没有 好的质量,就没有消费群体;交期跟不上,企业信誉度 降低,就会丧失客户;售后服务跟不上,就会逐渐被市 场淘汰。”

       “服务必须到位!”张清林话语干脆。盼盼一品接 到任何售后服务要求,都会在24小时内做出响应。“锁具损坏,去换;钥匙丢失,去补;甚至门、锁不会使 用,我们也去教。”张清林说,为客户服务,就是为经 销商服务,客户认可,就是为经销商巩固市场,并埋下 开拓新市场的种子。张清林时常把“先为经销商着想” 的思想灌输给每一位员工。

质量,源于严格管理

       盼盼一品投产后,销量年年递增。2013年,盼盼一 品销售达32000樘,2014年截止10月末,即已销售40000 樘。“盼盼一品销量节节攀升,证明客户对它的结构、 花色、工艺是认可的,对它的质量是认可的。”张清林说,盼盼一品的质量,与员工的素质分不开。 张清林对员工有一个要求——境界。“不要刚来就 只想着问一个月给多少钱工资。要先想着怎么让经销商 赚钱——有好的质量,有好的交期,有好的售后服务, 经销商才能赚钱。经销商赚钱了,企业才能赚钱。企业 赚钱了,员工才能赚钱——没有这境界,你别到我这儿来工作。” 亚萨合莱不鼓励用“罚款”做为管理的主要手段。

       张清林带领的盼盼一品,或许是盼盼乃至亚萨合莱家族 中的“奇葩”——施行“连坐罚款”。“每一个生产班 组,一个人操作不当造成原料损坏,要照价赔偿,接受 罚款。同时,同班组的其他成员,也要罚款。”张清林 77 解释说,这样做是为了让大家相互监督,共负责任。 “罚款不是进了谁的腰包,而是全部用于售后服务的支出。” 张清林的“罚款”手段似乎有些狠,有些不近人情,但张清林却是同事心目中的“性情人”。被问及如 何做好管理者,张清林说:“做为管理者,首先自己得 以身作则。我要对三方面负责,一手托着企业,一手托 着经销商,肩上扛着员工。我得让这三方面都有钱赚, 没有严格的管理不行。”

       张清林的“严格”还体现在对安全生产的管理上。 每天早上,车间主任必须给工人开安全会。每月一次全 体员工大会,除通报销售情况、经销商对盼盼一品的优 缺点反馈,提出改进计划外,就是讲安全。“第一,没 有安全,就没有生产。第二,工人也不容易,谁都不愿 意出事。”2011年投入生产以来,盼盼一品没发生过一起安全 事故。

结语

       “一分耕耘,一分收获。”凭借着企业的品牌、售 后、质量、外观、结构等诸多方面的优势,盼盼一品稳 扎稳打,步步向前。在不断的发展中,盼盼一品的每位 成员都在尽心尽力让顾客放心,让经销商满意,让企业 兴盛。它是盼盼集团旗下一颗不可缺少的明珠,在全国 市场上占据着重要而坚实的位置。

 

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